為促進轉(zhuǎn)型發(fā)展，提質(zhì)增效，9月6日上午，進口商品直銷中心對開業(yè)十一個月以來的運營狀況，召開了一次的業(yè)務(wù)分析會。出席會議的有進出口食品部全體員工，由直銷中心經(jīng)理助理張曉莉主持。

會議首先分別從整體銷售情況、逐月銷售情況、供應(yīng)商報表、暢銷商品情況和現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)等五個方面匯總了直銷中心自2015年9月至2016年8月的業(yè)務(wù)概況，從月銷售額、交易次數(shù)、客單價、供應(yīng)商商品銷量、分類暢銷商品、應(yīng)季類商品等多項數(shù)據(jù)分析了這段時間的整體銷售情況。隨后，直銷中心每一位員工也對自己在工作中遇到的問題、想法和建議依次發(fā)言，有的提出該如何處理個別顧客無理的退換貨要求，有的建議直銷中心可以增加積分會員卡服務(wù)，有的指出可以補充適合嬰兒的一、二段奶粉和輔食米粉等商品…

聽完大家的發(fā)言，進出口食品部支部龔章浩書記感慨的表示，非常感謝大家的建言獻策，直銷中心的日益進步離不開各位的付出和幫助。直銷中心作為一家進口商品直銷店應(yīng)堅持保持自身層次，銷售成績固然重要，但心切不成，我們要對自己樹立信心，同時更要向其他商超學習經(jīng)驗，共同將直銷中心越辦越好。

，大家討論了直銷中心下一階段的具體工作和任務(wù)安排：一、業(yè)務(wù)分析會是今后的一項例行工作和特色工作，必須要長期堅持，要多召開、多參與、多討論。本次分析會是對直銷中心近期業(yè)務(wù)狀況的解析，是大家交流工作經(jīng)驗、取長補短的平臺，利于強化現(xiàn)場管理，提高商品競爭力。二、食品仍是各項工作的重中之重，要把關(guān)注臨保商品當作常規(guī)工作去抓，把責任劃歸到個人。針對可能遇到個別顧客惡意投訴或無理要求時，我們既要堅持原則也要有禮有節(jié)的化解危機，努力打造一支、高質(zhì)的員工隊伍。三、9月25日是直銷中心開業(yè)周年，關(guān)于周年慶和即將到來國慶節(jié)的營銷工作和策劃方案已由部門多位員工全力投入緊鑼密鼓的展開，直銷中心員工要克服人手不足的實際困難，積極配合周年慶的現(xiàn)場營銷布置，所有工作確保在9月22日全部完成。四、公司擬在明年元旦前打造西郊進口商品直銷中心的體驗區(qū)。進一步改善店內(nèi)現(xiàn)場營銷氣氛，增加體驗式營銷環(huán)節(jié)，加強互動性營銷的力度。增強消費者在直銷中心消費前、消費時、消費后的體驗，以體驗為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動。以創(chuàng)造體驗吸引消費者，并增加產(chǎn)品的附加價值。以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感�？刻峁w驗服務(wù)取勝，凝聚買氣。