最近幾天，全國(guó)磷復(fù)肥會(huì)議在古城西安隆重舉行，作為本次的參展商的百靈肥業(yè)，參展的新型緩控釋系列專用肥料樣品一亮相便引起轟動(dòng)，短短兩天時(shí)間，就有10余家經(jīng)銷商與之簽訂了2萬余噸的購(gòu)銷合同，其中中農(nóng)金鍵農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司一單就簽訂了近萬噸。帶著好奇，記者采訪了山東百靈肥業(yè)有限公司董事長(zhǎng)王鑫先生。
據(jù)記者初步了解，山東百靈肥業(yè)是一家專業(yè)從事復(fù)（混）合肥、緩控釋肥及其它新型肥料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有氨酸、氨化造粒復(fù)合肥、緩控釋肥、有機(jī)肥、BB肥等四大系列100多個(gè)產(chǎn)品品種，暢銷山東、河北、河南、江蘇、四川、湖南、湖北等20多個(gè)省市和自治區(qū)。該公司王鑫董事長(zhǎng)介紹說，肥料產(chǎn)品面對(duì)的終端用戶是農(nóng)民，質(zhì)量的好壞直接影響到他們的收入，為此百靈肥業(yè)提出以“保質(zhì)為民”為企業(yè)使命，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上”的方針不動(dòng)搖。公司先后建立了《公司質(zhì)量管理手冊(cè)》和《公司質(zhì)量管理程序文件》，健全了《質(zhì)量管理和考核方案》、《質(zhì)量事故管理規(guī)定》，實(shí)行生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)控制，公司監(jiān)督考核的體制，構(gòu)建了公司、車間、班組三級(jí)質(zhì)量檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，完善了從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠以及售后服務(wù)的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量檢測(cè)部門日常抽檢，各車間操作工巡檢及化驗(yàn)員定期檢測(cè)，做到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程控制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量層層把關(guān)。根據(jù)相關(guān)單位質(zhì)量指標(biāo)執(zhí)行情況，由質(zhì)檢部門按制度嚴(yán)格考核，把最好的肥料投放市場(chǎng)，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。為確保農(nóng)民用上放心肥，百靈肥業(yè)成立了農(nóng)化服務(wù)中心，設(shè)立了農(nóng)化服務(wù)專線，科技服務(wù)小分隊(duì)定期不定期深入到農(nóng)村田間地頭，免費(fèi)為農(nóng)民服務(wù)。通過舉辦平衡施肥、作物栽培及病蟲害防治知識(shí)講座等等，及時(shí)為農(nóng)民解答農(nóng)業(yè)生產(chǎn)難題。另外，該公司還創(chuàng)建了“產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持對(duì)所有用戶逐一登門拜訪，及時(shí)征求意見和建議。根據(jù)用戶的意見和建議，認(rèn)真分析找出存在問題并采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，以便提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶100%滿意的目標(biāo)。
抓好質(zhì)量“牌”，打響服務(wù)“戰(zhàn)”，不僅使百靈肥業(yè)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，更在客戶中樹立起了良好的口碑，如今百靈系列肥料已經(jīng)成為農(nóng)民朋友豐收致富的不二選擇。因而，該公司開發(fā)的新型緩控釋專用肥在展銷會(huì)上一面世就成為了經(jīng)銷商競(jìng)相追逐的“對(duì)象”。