在人們的觀念中，顧客是上帝，顧客是自己的衣食父母，在農(nóng)資營銷中，農(nóng)民就是自己的上帝，農(nóng)民就是自己的衣食父母，可是，有行業(yè)人士提出了新的概念，顧客是兒女。
在馬歇爾。菲爾德百貨公司顧客是上帝這個理念之后，到現(xiàn)在為止，銷售都是以顧客為中心，尊重顧客、滿足需求、注重顧客的消費體驗，但是這樣的銷售有沒有讓很有隔閡呢？小編是很同意“顧客是兒女”這個理念的。
在人們慣常的思維中，上帝就應(yīng)該被供起來，只要上帝需要，無論對與錯，都是好的。再后來，銷售人員認為顧客是衣食父母，沒有顧客，沒有了衣食父母，自己就不可能生存下去，縱觀現(xiàn)在的社會，父母就是孩子依賴的對象，現(xiàn)在的孩子對于孝順的意識觀念也已經(jīng)越來越淡薄了，所以現(xiàn)在的農(nóng)化服務(wù)才會一直跟不上去。對于兒女，父母總是想得很多，認為孩子會吃不好，自己有虧欠于他們的想法，所以，應(yīng)該把農(nóng)民看成自己的兒女，一心為孩子好，才是真的好。
把農(nóng)民看成自己的兒女，對兒女有求必應(yīng)，沒有上帝之間的隔閡，沒有父母之間的依賴，只有對兒女的著想，農(nóng)資銷售人員才會想農(nóng)民之所想，才會把農(nóng)技知識真正的、毫無保留的教給用戶。在實際的銷售中，上游企業(yè)與下游顧客是買賣關(guān)系，在某種程度上，上游企業(yè)認為自己是下游的上級，有一定的決定權(quán)，比如漲價、降價，壓貨、催款，對下游市場的變化沒有深入的考察過，不能很好的體諒下游顧客，很容易激化彼此之間的利益矛盾。若是上游企業(yè)把下游顧客當(dāng)做兒女，表現(xiàn)出無微不至的照顧，能發(fā)現(xiàn)下游企業(yè)的難處，做出相應(yīng)的政策改變，就會讓農(nóng)資市場有不一樣的改變。
這樣就會有人認為是不好的，兒女還會有叛逆期，對父母不孝的時候，若是主導(dǎo)權(quán)都掌握在下游顧客手中，上游企業(yè)發(fā)展將會更加的艱難。對兒女的叛逆期，需要有人去引導(dǎo)，就像是上游企業(yè)要對下游顧客做技術(shù)指導(dǎo)，讓下游企業(yè)更好的銷售，有了銷售業(yè)績，下游企業(yè)還會經(jīng)常的拖款嗎？同時，對于下游客戶，還要交給經(jīng)營之道，讓“兒女”走上有利的正道，教育他很好的發(fā)展，還要對下游企業(yè)以平等的身份來交談，有利利益共贏的局面才會讓整個農(nóng)資行業(yè)發(fā)展。
對于下游顧客，上游企業(yè)要建立完善的信息交流機制，保持彼此之間的交流，讓合作雙方有密切的聯(lián)系，下游顧客有了技術(shù)困難或者是銷售困難，上游企業(yè)都會很好的給予指導(dǎo)與引導(dǎo)，讓下游顧客渡過難關(guān)，這樣做不僅增進彼此之間的感情，提高企業(yè)在用戶心目中的形象，還能客戶的忠誠度，在企業(yè)由困難的時候，下游顧客給予幫助，讓企業(yè)度過危機。
在新時代的農(nóng)資營銷中，就要有不同的觀念來做營銷，促進市場的和諧發(fā)展，幫助企業(yè)強大。說到底就是將心比心。